问：如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答：想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查，罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查，在过去30天内购买过本公司产品的客户，也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。 - 答：尊敬的客户：
非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！
客户信息：
姓名：
电话：
传真：
地址：
E—mail:
邮编：
客户满意度调绝虚亏查表 ：
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？
2、您对我公司服务人员的态度是否满意？
誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方：
您对本公司的建并神议：
调查员：
调查日期： 年 月 日
问：做市场调研能带来的好处是什么？
- 答：市场调研并缓（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和羡则问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：
一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；
二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；
三是预测功能（通过兄蔽棚对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。
问：问卷调查法利弊
- 答：问卷调查法优点洞轿：
1、其一问卷调查法的优点是能节省时间，人力和体力。
2、其二问卷调查结果更加容易量化。问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式好量化。
3、其三凳颤掘，问卷调查法的结果更容易统计处理和分析。我们可以利用分析软件进行数据分析，非常简便。
4、其四，问卷调查法的优点是能够大规模的调查。不管调查者参加调查了没有，都能从问卷上了解被调查者的想法，态度，行为。
问卷调查法缺点：
问卷调查优点有上述四种，缺点有一种。就是问卷调查法面对设计方面的问题比较困难。因为这样的问题常常需要得知被调查者的目的，动机，思维的过程。
问卷调查却很难把这些方面的问题设计出来，如果问卷设计的问题是开放的，被调查者的回答就容易参差不齐，很难回收，很难用来分析，统计。并且被调查者不一定愿意大段的写开放枣核性的问题。
扩展资料：
问卷调查问题种类：
(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。
(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。
(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。
(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
参考资料： - 答：答：(1)不易激起被调查者判尺举的兴趣；(2)问
卷如果内容较少，就困亏不能获得足够的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦；(3)不能面掘碧对面地交流信息，不容易了解被调查者真实的态度和动机。 - 答：问卷调查法的优点
一是时间灵活，效率高。问卷可以当场发给被调查者，也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的多方面的调查对象进行调查，既能获得大量信息，又能节省时间和经费。
二是取样不受限制。与观察、访谈等方法相比，问卷法样本大小不受限制，完全可以根据抽样的科学要求和实际情况，确定调查样本的容量，可以选取大样本，也可以选取典型样本。
三是调查者和被调查者无须面对面接触，具有一定的回避效果。问卷调查一般不署名，被试回答没有更多的心理负担，容易获得被试的支持，易使结论比较客观。
3．问卷调查法的局限性
一是设计比较麻烦。
二是回收率问题，回收率较低，会影响其代表源大性。
三是获取信息的质量问题，被调查者填答问卷时可能出现估计作答或回避本质性东西的现象，影响信息的准确性。因此，有时还要结合访谈了解深层次的信息。
4．问卷调查法枝余应用的注意事项
一是认真确定被试，被试要十分熟悉有关情况，要具有代表性；二是设计的题目不要太多，要富有意义，表述要简单、猛裂滚明确、通俗；三是多要求的答案必须是具体的，最好使用判断、选择、填空等形式；四是最好使用无记名答卷，以消除被试的疑虑。 - 答：问卷调查法的优点
问卷法节省时间、经费和枣薯人力
问卷法调查结果容易量化
问卷调查结果便于统计处理与分析
问卷调查法可以进巧举行大规模的调查
问卷法的缺点
面向设计的问题问卷凳宽者调查比较难
调查问卷设计难
调查结果广而不深
问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证
问卷调查的难以保证 - 答：优点：
1、问卷法节省时间、经费和人力。
2、问卷法调查结果容易量化。
3、由于问卷调查结果便于统计处理与分析。
现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。问卷调查法可以进行大规模的调查。
缺点：
面向设计的问题问卷调查比较难。面向未来的调查很多时候需要了解用户的洞胡意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。
问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。问卷调查的回收率难以保证。
扩展资料：
二维码调猜瞎查方法及系统是问卷调查的一种访问方式，改变了传统的面对面调查、电话调查、邮寄调查、电子邮件调查等方式穗颤空，打破了传统的被动式调查方法在设备、时间和环境上限制。
受访者可以随时随地使用随身携带的移动终端设备扫码参与调查，大大减少调查对象参与调查的阻力与成本；通过断点续答功能（回答部分内容退出后下次登录可继续回答），还能有效地利用调查对象的碎片化时间。
参考资料来源：
